Tengilimoğlu E, Öztürk Y. Hizmet Hatası Düzeyi ve Uygulanan Online Telafi Türünün Telafi Memnuniyeti Üzerindeki Etkisi: Konaklama İşletmeleri Üzerine bir Araştırma. sobibder [Internet]. 09 Ekim 2022 [a.yer 08 Ağustos 2025];5(10):1421-36. Erişim adresi: https://www.sobibder.org/index.php/sobibder/article/view/330