Kunt S, Hassan A. Müşteri İlişkileri Yönetiminin Evrimi: İnsanlar, Süreç ve Teknoloji. sobibder [Internet]. 30 Nisan 2021 [a.yer 20 Aralık 2025];2(2):91-103. Erişim adresi: https://www.sobibder.org/index.php/sobibder/article/view/18