CEBECİ, İpek. “Sigortacılık Sektöründe Müşteri Şikâyetleri: Nitel Bir İçerik Analizi”. Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler Dergisi 9, no. 9 (Eylül 9, 2026): 523–540. Erişim Eylül 10, 2026. https://www.sobibder.org/index.php/sobibder/article/view/660.