Ertürk, Müjdat. “Zincir Kahve İşletmelerinde Algılanan Hizmet Kalitesinin Ölçümü: Eskişehir’de Bir Uygulama”. Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler Dergisi 2, no. 1 (Nisan 30, 2021): 26–43. Erişim Ekim 13, 2025. https://www.sobibder.org/index.php/sobibder/article/view/14.