CEBECİ, İpek (2026) “Sigortacılık Sektöründe Müşteri Şikâyetleri: Nitel Bir İçerik Analizi”, Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler Dergisi, 9(9), ss. 523–540. doi: 10.26677/TR1010.2026.1677.