Ertürk, M. (2021) “Zincir Kahve İşletmelerinde Algılanan Hizmet Kalitesinin Ölçümü: Eskişehir’de Bir Uygulama”, Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler Dergisi, 2(1), ss. 26–43. Erişim adresi: https://www.sobibder.org/index.php/sobibder/article/view/14 (Erişim: 13 Ekim 2025).