ÖZTÜRK, V. Servperf Yöntemiyle Ölçülen Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyetine ve Müşteri Sadakatine Etkisi: Hazır Giyim Perakendeciliği Üzerine Bir Uygulama. Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler Dergisi, [S. l.], v. 2, n. 10, p. 737–758, 2021. Disponível em: https://www.sobibder.org/index.php/sobibder/article/view/59. Acesso em: 12 eki. 2025.