CEBECİ, İpek 2026. Sigortacılık Sektöründe Müşteri Şikâyetleri: Nitel Bir İçerik Analizi. Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler Dergisi. 9, 9 (Eyl. 2026), 523–540. DOI:https://doi.org/10.26677/TR1010.2026.1677.